Algo está claro con la inteligencia artificial (IA) generativa, evoluciona y mejora constantemente, y, tal vez, con el tiempo va a ser casi indistinguible un bot autónomo basado en IA de un ser humano cuando hablemos por chat o audio. Esta posibilidad trae un sinfín de oportunidades, desafíos, pero sobre todo, acarrea muchas dudas a futuro.

Rebeca Hwang, experta en innovación e IA, cofundadora y socia de los fondos Rivet Ventures y Kalei Ventures, profesora de Stanford y directora del centro para empresas familiares en Thunderbird School of Global Management, reflexionó sobre este aspecto y sostuvo que es muy importante que, como sociedad, «tengamos la preparación a la transición a un mundo en donde tenemos interacciones en muchos casos más frecuentes con máquinas que con seres humanos».

Hwang será una de las oradoras del evento Summit IA Human Future (ver recuadro) y en entrevista con El Empresario, destacó que, en este contexto de cambios, Latinoamérica tiene ventajas frente a otras regiones del mundo. «Muchos clientes adoptarán la IA de manera exitosa antes que en otras partes del mundo. Europa está con una posición mucho más cautelosa, EE.UU. tiene otras complejidades en introducirla al mercado. Además, Latinoamérica tiene muchos procesos que todavía son bastante manuales en donde la incorporación de IA y automatización tiene mucho más sentido en el corto plazo. Asimismo, tenemos una tradición en labor intensiva y experiencia en complejidades de manejo de personas. Esto puede ser una ventaja porque con la IA habrá muchos cambios en la sociedad, y creo que aquellos países u organizaciones que entienden cómo manejar y motivar a los seres humanos tendrán ventaja», aseguró.

También alertó sobre los desafíos que acarrea en el ámbito laboral introducir estas herramientas que incrementan la productividad y la eficiencia, y hará desaparecer trabajos.

Foto: Gentileza Álvaro Portillos

«En teoría baja costos y la convertirá en una ventaja competitiva pero harán desaparecer cientos de trabajos. Esto no es nuevo en la sociedad, pero sí que este cambio va a ser muy veloz y para muchos no alcanzará el tiempo para adaptación». A favor de estos cambios, la experta destacó que son una oportunidad para que el ser humano deje atrás labores que «aburren», «no gustan» o no agregan al «enriquecimiento». A su entender, puede ayudar a suplir la carencia de disponibilidad de jóvenes para ciertas tareas o de otro tipo de mano de obra. En todo caso, auguró que habrá tareas más difíciles de reemplazar, como las relacionadas a trabajos manuales o servicios de cuidado.

Pero, sobre todo, Hwang espera que los seres humanos delimiten el alcance de esta nueva tecnología. «Mi esperanza es que decidamos en base a principios y valores éticos y culturales lo que nosotros queremos que haga la IA. Será un tema de agenda que, intencionalmente, establezcamos reglas de juego a través de las cuales digamos, ‘bueno, ciertas cosas no las hace la IA porque no queremos’», remató.

Evento de exportación

Foto: Gentileza Álvaro Portillo

El viernes 21 de junio se llevará a cabo la segunda edición del Summit IA Human Future, el foro que busca unir el mundo de la tecnología, principalmente el de la inteligencia artificial, con los negocios. Summit IA Human Future empowered by Movistar Empresas tiene como eje central «adentrarnos en la era artificial» y al igual que la primera edición de 2023, tendrá como sede el Aeropuerto Internacional de Carrasco. Jerónimo Pino, fundador y director de Cacique Group, empresa creadora del evento, adelantó que el foro reunirá a los principales líderes de pensamiento, innovadores y pioneros de la industria para «analizar temáticas como el impacto de la IA en la sociedad, ciberseguridad, educación, desafíos y oportunidades», entre otros tópicos de relevancia. Pino adelantó que esperan cerca de 600 personas, la misma cantidad que el año pasado y recordó que el germen del proyecto viene de su interés por la tecnología y la salida de ChatGPT al mundo. «Cuando salió ChatGPT empecé a ir a eventos sobre la temática y veía que apuntaban a una audiencia técnica. Faltaba uno que le hable a una audiencia más general», explicó. Así, decidió crear un espacio que combinara el mundo de los negocios y la tecnología. «La IA atraviesa a todos, nos va a impactar y me pareció bueno generar este evento con líderes de pensamiento, que manejen información pero sobre todo con una característica, que hablen claro para que muchos de los que no tenemos el lenguaje técnico podamos subirnos a esa nueva ola. La idea ahora es llevarlo al exterior», adelantó.