Biblioteca

A la hora de estructurar una compañía digital exitosa, leer el libroMachine Platform Cloud, de Andrew McAfee y Erik Brynjolfsson, puede ser de ayuda, aseguró Valeria Eguzquiza, gerenta de transformación digital de Creditel.

Sus páginas, explicó, brindan tres principios que estructuran a las compañías digitales exitosas, pero que resultan aplicables en las tradicionales que necesitan transformarse desde la tecnología.

«Es un libro que te enseña cómo se estructuran los tres principios de la transformación digital, que en realidad son un re-balance de tres aspectos centrales que toda compañía tiene: la mente humana, los productos y el conocimiento/expertise», indicó. A su entender, estos tres aspectos de las empresas pensados de una manera tradicional tienen contraparte en el mundo digital: la inteligencia artificial (para la mente humana), las plataformas (para los productos) y la multitud o masas (para el conocimiento experto).

«El libro explica didácticamente y con ejemplos cómo buscar el equilibrio de los principios para las compañías que necesitan transformarse hoy para ser competitivas y relevantes de cara al futuro», dijo.

Eguzquiza rescata que lo aprendido la ayuda a reflexionar, por ejemplo, sobre cómo a un trabajo muy humano se lo puede mejorar con tecnología o con productos físicos: «si una plataforma tecnológica puede servir para repensar la propuesta de valor o la estrategia de crecimiento en lo digital, usando datos para generar productos complementarios».

Del libro, al que llegó por ser lectura obligatoria del curso Digital Business Strategy del MIT Management Executive Education, que cursó en 2020, rescató dos pasajes y un chiste. «Una gran ventaja que tienen los seres humanos es el sentido común», «no antropomorfices a las máquinas porque ellas lo odian» y «La fábrica del futuro tendrá dos empleados: un humano y un perro. El trabajo del humano será alimentar al perro, y el trabajo del perro será evitar que el humano toque cualquiera de las máquinas. ¿Así será realmente la empresa del mañana?».

Sus próximas lecturas versarán sobre estrategias de contenido en Internet centradas en el usuario (content writing).