Romina Celeste está en el centro del ring desde hace meses y sus golpes apuntan a la imagen de políticos. Primero fue Gustavo Penadés, luego Luis Lacalle Pou y Luis Alberto Heber, y desde hace unos días Yamandú Orsi, a quien acusó de violentar a una persona trans, y la lista crece tuit a tuit. Uno de los precandidatos del Frente Amplio con mayores de chances de ser electo presidente respondió que “hay muchos recursos atrás de esto, económicos”, un “despliegue tecnológico llamativo”, “mucho troll en la vuelta, y eso no cualquiera lo puede pagar”. El uso de redes sociales para desprestigiar a figuras políticas no es nuevo, pero por estas horas consultores digitales alertan que hoy casi todos los candidatos apelan a este recurso o se preparan para contrarrestarlo.

¿Qué es un troll? Hay dos visiones al respecto. Una restrictiva y los define como “perfiles falsos en diferentes redes sociales con el objetivo de generar opinión pública, de influir con fake news (noticias falsas), y la propagación de comportamientos a través de medios digitales”. La más extensiva considera que no se trata solo de perfiles falsos, sino que “el troll se distingue como tal por el acto de atacar”, por lo que puede definir tanto a perfiles falsos como aquellos en los que la persona da la cara.

El director de la consultora OGreat Comunicación & Marketing, Leandro Fagúndez, se afilia al concepto restrictivo, mientras que la coautora del libro “Fake News, trolls y otros encantos. Cómo funcionan (para bien y para mal) las redes sociales”, Natalia Aruguete, al extensivo, por lo que cataloga como trolls a Donald Trump, Jair Bolsonaro y Javier Milei.

Además de trolls, en el barro de las redes sociales chapotean los bots, definidos por Aruguete como “cuentas automatizadas, robots”, que “se usan para aumentar la propagación de una información de manera artificial”.

Fagúndez ha trabajado en campañas políticas de Uruguay y de otros países de la región, como Argentina, Ecuador y México, en las que entraron en escena trolls y bots. “Sabemos del uso de estas prácticas, nos ha tocado verlo de cerca, pero no por mano propia”, aclaró en diálogo con El País. “Nadie lo va a reconocer sobre todo viniendo de los sectores políticos y es lógico que así sea. Son prácticas políticamente incorrectas, que no suman al sentido democrático, pero la realidad es que casi todos lo hacen. El que no lo hace, sabe que tiene que estar muy atento a este tipo de prácticas políticas, porque existen”, agregó, aunque no se refiere al caso concreto de la repercusión que tuvo la denuncia en redes sociales de Celeste contra Orsi, sino a la situación general.

OGreat, la consultora creada por Fagúndez en 2017, realizó el año pasado un estudio sobre el uso de las redes sociales, del que se desprenden tres conclusiones: nueve de cada 10 usuarios admiten que leen los comentarios que escriben otros; en segundo lugar, siete de cada 10 dicen que alguna vez discutieron por política en redes sociales; y cinco de cada 10 personas se sintió momentáneamente influenciada por los comentarios que escribían otras personas en redes sociales en un momento de indecisión durante una campaña electoral. Para Fagúndez, este es el dato “más interesante”.

Cuando los consultores de partidos políticos y candidatos advierten que la mitad de los usuarios de redes sociales pueden verse influenciados por este tipo de prácticas, Fagúndez plantea que es una alerta sobre “la trascendencia que tiene el uso de los trolls y los bots” en las campañas electorales. Su utilización como la de los bots tiene su zafra en períodos electorales. “Mueren las campañas y esos grupos en su gran mayoría se desarman”, agrega el director de OGreat.

Fagúndez explicó que “normalmente nadie contrata solo para hacer este tipo de prácticas, sino que se contrata para realizar una serie de acciones que tienen que ver con la consultoría, el asesoramiento, la estrategia y, dentro de una estrategia macro, se incluye o no el tema de los trolls y los bots, como otro tipo de campaña, campañas de contagio que tienen que ver con generar una repercusión en cuanto a la opinión social”. Además, agregó: “Si bien el esfuerzo es en pos de tener perfiles con credibilidad, y para eso lo tenés que trabajar como si fuese una vida real, no es que vos manejes los mismos perfiles todos los días. Te vas alternando. Por ahí hoy trabajaste con 25 o 30, y mañana trabajás con 20 diferentes”, aseguró el experto.

Aruguete, investigadora y periodista argentina. Plantea que Trump, Bolsonaro y Milei usan el trolling “como una forma de comunicación que, por un lado, desprestigia a los actores a los que está atacando y, por el otro, logra activar a sus propias comunidades de manera muy afectiva, porque las interpela emocionalmente, las hermana emocionalmente”.

Luego, distingue otro tipo de trolls, aquellos que usan cuentas falsas para ir a la trinchera a batallar. La experta advirtió que, de todas maneras, “no se puede pensar que va a tener éxito una campaña de desinformación solamente porque un influencer salga a atacar sin tener garantizada mínimamente ni orquestada una estrategia de expansión de esa desinformación, porque en redes sociales el lema es que importa menos el mejor argumento e importa más la mayor propagación”.

En Argentina, donde trabaja Aruguete, trolls y bots influyeron mucho en la última campaña electoral, “entre otras cosas porque el candidato ganador tenía comunidades digitales muy aceitadas, dentro de las cuales había una importante cantidad de cuentas destinadas al ataque y a la propagación de desinformación”.

Tanto Fagúndez como Aruguete destacaron que existen formas de contrarrestar el ataque de trolls y bots para imponer mensajes, pero los tiempos actuales, con Elon Musk al frente de X, la exred social Twitter, presenta sus particularidades, porque, según la argentina, el magnate es un troll.

Foto: AFP