En un mundo cada vez más globalizado y con más fuerza desde el final de la pandemia, viajar se ha convertido en una parte esencial de la vida de todos. Para quienes lo hacen por negocios o vacaciones, la tranquilidad de estar respaldados por una compañía de asistencia confiable y robusta, es invaluable. Assist Card, empresa que opera desde hace más de 50 años en Latinoamérica, se ha consolidado como uno de los nombres más reconocidos del sector, ofreciendo apoyo tanto a viajeros de placer como a los corporativos.

“Tenemos oficinas en casi todo el mundo, desde hace más de 50 años estamos a nivel regional y contamos con un amplio equipo global, de unos 1200 colaboradores”, comenta María José Marcenaro, gerente comercial de Assist Card Uruguay, enfatizando la sólida presencia global de esta compañía que desde 2011 forma parte de Starr Insurance, reconocida organización global y privada de seguros.

Assist Card ha sabido adaptarse al nuevo comportamiento y necesidades de los viajeros, ofreciendo una gama de productos y servicios integrales.

“La Alianza con Starr Insurance nos permite tener solvencia económica, para que podamos contemplar cualquier accidente, enfermedad, o inconveniente que tenga el viajero estando fuera del país de residencia. Esta capacidad de respuesta ante emergencias es fundamental para quienes viajan, ya que el bienestar del cliente siempre está en el centro del negocio”, explica Patricia Mouriño, supervisora comercial corporativa de Assist Card Uruguay.

Foto: Jerónimo López.

Assist Card ofrece múltiples canales para la contratación de sus servicios: “Dentro de nuestra estructura comercial tenemos el canal corporativo, el canal directo y el de las agencias de viajes”, detalla Mouriño. Este enfoque multifacético asegura que puedan atender las diversas necesidades de la población uruguaya que viaja por trabajo, placer o estudio.

Uno de los aspectos más destacados de Assist Card es su enfoque personalizado. “El sector corporativo representa un 37% de la facturación del país; se trabaja con empresas muy amplias, desde multinacionales a empresas chicas”, comenta Mouriño. Para cada cliente, se elabora un paquete adecuado que garantice un viaje 100% protegido, tomando en cuenta el tipo de viaje, la duración y los destinos.

La compañía también ha implementado opciones innovadoras, como las tarjetas anuales multiviaje, que permiten a los clientes realizar múltiples viajes sin necesidad de activación. Estas tarjetas ofrecen montos de asistencia que van desde 60 mil dólares hasta 3 millones de dólares, lo que proporciona una cobertura significativa para cualquier percance o inconveniente.

En un esfuerzo por mejorar la experiencia del usuario, Assist Card ha desarrollado una plataforma digital que facilita la autogestión de servicios. “Es un portal sumamente amigable y sencillo de usar, que permite la autonomía del cliente”, dice Mouriño. Esto hace que los usuarios gestionen sus asistencias de manera rápida y eficiente, lo que es especialmente valorado en momentos de necesidad.

Los viajeros pueden comunicarse con Assist Card a través de diversas plataformas, incluyendo una aplicación móvil, un sitio web optimizado, WhatsApp y un número de teléfono disponible las 24 horas del día. “Hoy la gente que viaja lo que necesita son soluciones, facilidad, practicidad y sentirse acompañado durante ese viaje”, asegura Marcenaro.

Foto: Jerónimo López.

Uno de los aspectos que distingue a Assist Card de un seguro de viaje convencional es su enfoque integral. “La asistencia al viajero es 100% integral, no te contempla únicamente la asistencia médica por un accidente, sino por cualquier inconveniente que tengas durante un viaje”, señala Mouriño. Esto incluye desde problemas médicos hasta inconvenientes con el equipaje, asegurando que los viajeros siempre estén respaldados.

Un ejemplo concreto de esta asistencia se observa en el contexto de los viajes de egresados. Assist Card tiene convenios con importantes empresas que se encargan de organizar viajes estudiantiles, ofreciendo cobertura en destinos populares como Bariloche y Brasil. “En Bariloche tenemos una muy buena estructura de asistencia. Tenemos nuestra clínica de traumatología, ambulancias y unos 60 médicos propios”, explica Marcenaro. Esto permite una operativa efectiva y rápida, dado el gran volumen de estudiantes que viajan.

La tranquilidad que proporciona Assist Card es fundamental, especialmente para quienes viajan a destinos desconocidos. “El sentimiento que uno tiene cuando está en el exterior en un país que uno no conoce, es sentirse muy frágil frente a algo que nos pueda pasar”, agrega Marcenaro. La compañía no solo se encarga de atender emergencias médicas, sino que también guía a los viajeros en el proceso, asegurando que sepan a quién contactar y qué hacer en caso de un imprevisto.

Además, este año Assist Card ha cerrado un importante acuerdo con Latam Airlines por cinco años, ofreciendo asistencia al viajero a sus pasajeros. Esto refuerza su compromiso de facilitar una experiencia de viaje tranquila y segura, asegurando que cada viajero pueda concentrarse en disfrutar de su viaje.

Con medio siglo de trayectoria y experiencia acumulada, Assist Card continúa posicionándose como un referente en asistencia al viajero, adaptándose constantemente a las necesidades del mercado para garantizar que cada viajero esté respaldado por una asistencia robusta, integral y de calidad.