Mapfre Uruguay celebra tres décadas de trayectoria en el país, consolidándose como un referente en el sector asegurador. Su compromiso con la innovación, el crecimiento sostenido y un servicio al cliente de excelencia le han permitido alcanzar una participación de mercado del 14,71% y un crecimiento reciente del 8,11% en sus primas.

Para conmemorar este aniversario, la compañía organizó una jornada motivacional liderada por el reconocido conferencista Víctor Küppers, quien brindó una charla titulada Vender como cracks ante más de 600 invitados. En su presentación, Küppers destacó la importancia de mantener una sólida relación con el cliente, el valor de la confianza y la pasión en el servicio presentes en Mapfre.

El experto subrayó que "Vender es ayudar a las personas", resaltando a Mapfre como un ejemplo de esta filosofía en la práctica diaria. La jornada evidenció la cultura organizacional que caracteriza a la empresa, basada en la escucha, la cercanía y el compromiso genuino de contribuir a que los clientes alcancen sus metas.

Esteban Dutra

Ahorro Seguro

Mapfre, entonces, coloca a los clientes en el centro de sus negocios, acompañándolos en cada etapa de su vida y desarrollando productos en base a sus necesidades. En respuesta a la creciente demanda de planificación financiera, la compañía presentó este año Ahorro Seguro, un innovador seguro de vida que combina ahorro e inversión, ofreciendo a los uruguayos una alternativa sólida para su futuro financiero.

Ahorro Seguro forma parte del universo de soluciones que la empresa brinda en su misión de promover la educación financiera y fomentar la importancia del ahorro entre los uruguayos.

Con su apuesta al futuro, Mapfre continúa liderando el mercado mediante la innovación y la eficiencia en la gestión, adaptándose a las necesidades de un cliente cada vez más informado y exigente.

Las políticas innovadoras implementadas por la compañía para consolidar su posición en el mercado incluyen la digitalización de sus servicios, los seguros personalizados (el producto Ahorro Seguro es un ejemplo), el uso de big data y análisis predictivo y la capacitación continua de sus recursos humanos.

Estos enfoques reflejan el compromiso de Mapfre con la innovación y la mejora continua, aspectos clave para mantenerse competitivo en un sector en constante evolución.

Esteban Dutra

Historia de crecimiento

La compañía ha experimentado un crecimiento constante a lo largo de su historia en Uruguay, gracias a estrategias que implicaron diversificar su oferta y expandir su presencia territorial. Con su llegada en 1994, Mapfre se convirtió en la primera aseguradora privada extranjera autorizada para operar en el mercado, lo que habla de la confianza inmediata que generó su propuesta.

En sus inicios, la empresa se estableció en Montevideo y Paysandú, y luego extendió sus operaciones a través de la adquisición de Real Uruguaya de Seguros en 2007. Esta iniciativa le permitió incursionar en el sector de seguros de vida y ofrecer una gama de productos aún más completa. La historia tuvo un mojón importante cuando, en 2010, la empresa trasladó sus oficinas a la Torre Mapfre en Montevideo, un símbolo de su consolidación como la aseguradora privada más grande del país.

A partir de 2021, la empresa reforzó su expansión en todo el territorio uruguayo mediante la apertura de oficinas regionales, un camino que la llevó a ser reconocida como una de las mejores operaciones de todas las filiales de Mapfre en el mundo en 2022. Actualmente, la compañía cuenta con la red de oficinas más extensa del Uruguay.

Esteban Dutra

Compromiso y Fundación

El compromiso de Mapfre con la sociedad se refleja a través de la Fundación Mapfre, una organización que desde hace más de 15 años promueve la educación, la salud y la seguridad vial en el país. Entre sus proyectos más destacados se encuentran la colaboración con la Fundación Los Pinos y el Colegio los Rosales en el barrio Casavalle, organizaciones que trabajan para mejorar las oportunidades educativas y laborales de jóvenes en situación de vulnerabilidad.

Este año, la fundación firmó un convenio de colaboración con la Fundación Pérez Scremini para apoyar el proyecto Pedagogía hospitalaria para pacientes oncológicos pediátricos. Esta iniciativa busca mejorar la calidad de vida y el proceso educativo de niños y adolescentes en tratamiento oncológico, asegurando su continuidad educativa y disminuyendo el riesgo de deserción escolar.

Durante la conferencia por el aniversario, Küppers, precisamente, aludió a este aspecto de la compañía. “Uno de vuestros diferenciales es que no sois una empresa capitalista, sino que podeis contar a vuestros clientes todo lo que hace su fundación. Así también los diferenciarán”.

El mercado asegurador uruguayo presenta algunas peculiaridades que lo diferencian de otros mercados, más allá de la escala. La cultura aseguradora en Uruguay no está tan arraigada como en otras regiones, como Estados Unidos o Europa, donde el seguro es una herramienta común para proteger diversas áreas de la vida cotidiana (vida, retiro, hogar, sepelio y salud).

A pesar de estos desafíos, la cultura aseguradora en Uruguay ha crecido año tras año. Los uruguayos son cada vez más conscientes de la importancia de proteger sus bienes y su bienestar, lo que se refleja en el interés creciente en seguros como el de vida o el de patrimonio. Y Mapfre, en ese aspecto, busca cumplir un rol fundamental para contribuir con una mejor calidad de vida, desde la tranquilidad que implica la misma palabra “seguro”.