Es una herramienta de última generación para que los conductores de los vehículos Chevrolet -en los modelos Onix, Cruze, Tracker, Equinox, S10, Silverado y en la Nueva Montana- cuenten con la mayor protección posible ante eventuales situaciones de riesgo.

Si bien en Uruguay, hace pocos años, la tecnología Onstar hubiera parecido algo de ciencia ficción, los antecedentes se remontan a hace casi 30 años en Estados Unidos, lo que marcó el inicio en la tendencia a la producción de autos integrales.

“Actualmente, Onstar está pensada para darle al conductor lo que entendemos son dos pilares: servicios de seguridad y emergencia, generando además una mayor cercanía con su vehículo”, explicó a El País Julián Fajardo, Supervisor de ventas y Marketing de Onstar en Uruguay.

Este servicio permite tener el control remoto (a través de la app MyChevrolet) sobre la apertura de puertas, la localización del vehículo y el diagnóstico del auto. En resumen, “le posibilita al dueño saber en detalle, qué está sucediendo con su auto”.

La utilización de Onstar “implica una mayor apertura a la conectividad que en el futuro permitirá tener una integración con los vehículos autónomos, también está vinculado a temas de movilidad compartida”, puntualizó el vocero de la marca.

En lo que tiene que ver con este tema, la plataforma incluye el servicio de Respuesta Automática en caso de Accidente, “que creo que es uno de los más innovadores en la industria en Sudamérica”.

Añadió Fajardo que en nuestro país “ninguna otra marca tiene este servicio integrado ante la eventualidad de una colisión”. Para que se active, la colisión tiene que ser de un nivel mediano o alto.

“El sistema detecta que hay un evento de este tipo porque se activan los airbags o se impacta alguno de los sensores de coalición que tenemos instalados en los vehículos, entre otras señales”. En los casos de un choque fuerte, si los pasajeros son afectados por el siniestro y no estan en condiciones de actuar, una señal se dispara de manera automática y envía ayuda hasta el lugar.

Cuando llega el mensaje del accidente, “nuestros asesores capacitados en emergencias reciben el informe de la ubicación donde se accidentó el vehículo, la velocidad que llevaba, y también si habían pasajeros dentro, gracias a los sensores integrados en los asientos.

El asesor que recibe la llamada hace algunas preguntas de protocolo, si es que hay alguien que pueda responder, para así tener todos los detalles que puedan colaborar en tener una mejor atención, aunque si no hay nadie que responda, igual se envía ayuda, el objetivo es salvar vidas.

Luego del contacto, se procede a interactuar con nuestros diferentes aliados: policía, bomberos y ambulancias, para entregarles la información de la mejor manera posible”, explicó Fajardo. “Un Chevrolet con Onstar incluye 12 meses bonificados + Wifi con un plan de 6GB mensuales, gratis por un año”.

También hay servicios vinculados con la seguridad ante eventuales robos, si bien “en Uruguay no se habla tanto del tema, porque el número de hurto de vehículos seguramente es uno de los menores en la región”. En nuestro país hubo pocos casos denunciados y, sin embargo, el 100% de los autos denunciados como robados, fueron recuperados.

El sistema también envía alertas preventivas si detecta, por ejemplo, que la batería ha sido desconectada, que la puerta se abre de manera forzada, o que hay movimientos sospechosos en el interior.

Se le envía un mensaje al cliente advirtiéndole que revise el vehículo inmediatamente. Otra de las prestaciones es el botón de pánico, de color rojo con las siglas SOS.

“Es útil para cuando los automovilistas atraviesan una situación de emergencia diferente a la de un accidente, como puede ser cuando dentro del auto hay una persona con una situación de salud compleja”, indicó el ejecutivo.

En estos casos, la asistencia lo puede guiar al hospital más cercano. Hubo una situación en el que uno de los asesores “asistió en el caso de un parto de una señora que no iba a llegar a tiempo a un centro de asistencia”, recordó Fajardo.

La plataforma también cuenta con el servicio de Asistencia en Carretera 24/7, el cual está disponible presionando el botón rojo de emergencia o el botón azul OnStar para conectarse con un asesor que puede enviar ayuda.

El Buen Samaritano es un servicio que “intenta generar una comunidad interactiva entre los conductores, tengan o no Onstar, para que sea una herramienta de ayuda ante situaciones que se generan en la carretera”.

Ante un accidente, por ejemplo, uno se puede comunicar apretando el botón de Emergencias para dar la información del siniestro, “y nosotros vamos a enviar ayuda a esas otras personas, se busca aportar algo positivo a la comunidad”.

Por su parte, MyChevroletApp se integra con Onstar, y permite climatizar, encender, apagar, ubicar el auto y apagar las luces.

Un diferencial es el wifi integrado en el vehículo, “es algo único en nuestra marca que trae una experiencia única y que va a tener una serie de nuevas aplicaciones”, adelantó Fajardo.

Transforma al vehículo en “un ecosistema completo conectado para ayudar a nuestros clientes a tener mejores interacciones”.

La potencia y posibilidades de conexión que tiene el wifi, posibilitan que puedan estar conectados hasta siete dispositivos simultáneamente.

Además, el conductor puede comunicarse con su casa, encender las luces del hogar o del calefactor, o inclusive puede programar alguna cita.

Finalmente, de manera mensual y gracias a la aplicación Conductor Inteligente, “a los clientes les enviamos un resumen sobre su estilo de conducción y unos consejos para que puedan mejorar
su manejo y cuidar de la mejor manera al vehículo”, afirmó el ejecutivo.

El siguiente es un resumen del funcionamiento de OnStar en la experiencia de conducción.

* Tecnología integrada para seguridad y conectividad.

* Respuesta automática en caso de accidente.

* Recuperación de vehículos robados o perdidos.

* WiFi Hotspot Nativo.

* Revisión remota de cuál es el estado del automóvil.

* Asistencia en carretera 24/7.

* Acceso fácil a través de botones en la consola.

* Aumento de seguridad y tranquilidad para los conductores.

* Conectividad y comunicación directa con el vehículo.

* Ahorro de tiempo y recursos tanto en mantenimiento como en asistencia.

* Tecnología intuitiva para una experiencia de conducción sin complicaciones.

* MyChevrolet App: beneficios, funcionamiento, forma de ingreso a la app, nueva imagen, monitoreo del auto.

* Modelos disponibles con Onstar: Onix, Cruze, Tracker, Equinox, S10, Silverado y en la Nueva Montana.