Redacción El País
WhatsApp es una de las aplicaciones más utilizadas a la hora de comunicarnos con nuestras familias o seres queridos, y solemos tener varias conversaciones de chat activas en él. Sin embargo, puede ser que perdamos alguna conversación al, por ejemplo, cambiar de dispositivo celular.

Afortunadamente WhatsApp tiene publicadas en su sitio web las instrucciones para poder restaurar el historial de chats de nuestro celular ya sea de Android o iOS.

Foto: Freepik.

"Primero asegúrate de tener una copia de seguridad en la cuenta de Google. Para comprobar si tienes una copia de seguridad en la cuenta de Google, haz lo siguiente: abre la aplicación Google Drive e inicia sesión con tu cuenta de Google, toca menú y copias de seguridad. Si guardas copias de seguridad de WhatsApp en tu cuenta de Google, aparecerán en esta lista", explica.

Para restaurar el historial de chats de la copia de seguridad en la cuenta de Google, debes hacer lo siguiente:

1. Desinstala y reinstala WhatsApp.
2. Cuando se te indique, toca Restaurar. Toca Omitir para reinstalar sin restaurar la copia de seguridad. Nota: Si se realiza otra copia de seguridad, se reemplazará la anterior solo con los chats que hayas recibido desde que omitiste la restauración.

"Para mayor seguridad, es posible que se te solicite verificar tu identidad a fin de restaurar tus chats. Para ello, puedes recibir un código por SMS o llamada si no activaste la verificación en dos pasos o las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo.", explica el sitio web.

Foto: Commons.

Si en vez de Android tenemos un celular del modelo iOS, debemos asegurarnos que tenemos una copia de seguridad existente en iCloud. Luego de confirmar esto, debemos seguir pasos similares a los que fueron explicados anteriormente:

1. Desinstala y reinstala WhatsApp.
2. Verifica tu número de teléfono y tu Apple ID.
3. Pulsa restaurar historial de chats.

También puede ser que se solicite verificar la identidad del usuario para restaurar los chats. Como en el caso anterior, la persona puede recibir un código por SMS o una llamada, si no activó la verificación en dos pasos o las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo.